Os seus dados são para falar com você.

01 Quem trata os seus dados

O controlador dos dados é a Raccari Engenharia, construtora com sede em Goiás, Brasil, que atua com obras corporativas em todo o país.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais — dúvida, correção ou pedido de exclusão — o canal é contato@raccari.com.br. É o mesmo endereço que recebe as solicitações de encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD).

Também atendemos pelo WhatsApp +55 62 99834-1867, mas pedidos formais sobre dados devem vir por e-mail, para que fiquem registrados.

02 Quais dados coletamos

Somente o que você digita no formulário de orçamento, mais a informação de qual campanha trouxe você até aqui. É esta a lista completa:

O que nós não coletamos: este site não grava o seu endereço de IP, não grava qual navegador ou aparelho você usa, não monta perfil de navegação e não usa reconhecimento de qualquer tipo. Se você não preencher o formulário, nenhum dado pessoal seu é gravado.

03 Para que usamos

Usamos os seus dados para três coisas, e só para elas:

1. Responder ao seu pedido de orçamento — entrar em contato, entender a obra, elaborar e enviar a proposta.
2. Conduzir a negociação — registrar o andamento do atendimento, do primeiro contato até o fechamento ou o encerramento.
3. Medir de onde vêm os pedidos — saber se você chegou por um anúncio, por busca ou por indicação, para investir melhor. Essa medição é feita sobre o pedido, não sobre a sua pessoa.

Base legal

O tratamento se apoia no procedimento preliminar de contrato a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD): você nos procurou para pedir uma proposta, e precisamos dos seus dados para elaborá-la. A medição de origem de campanha se apoia no legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao mínimo necessário e sem qualquer decisão automatizada sobre você.

Não usamos os seus dados para marketing. Você não vai entrar em lista de disparo, newsletter ou remarketing por ter preenchido este formulário.

04 Com quem compartilhamos

Com ninguém, para fins comerciais. Não vendemos, não alugamos e não cedemos os seus dados.

Existem apenas dois casos em que os seus dados saem do nosso controle direto:

• Infraestrutura. O site e o banco de dados rodam na Cloudflare, que hospeda a informação. A Cloudflare atua como operadora: processa por nossa conta e não pode usar os dados para finalidade própria.
• Obrigação legal. Se formos obrigados por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Os dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil, conforme a rede da Cloudflare. Essa transferência internacional segue as garantias do art. 33 da LGPD.

05 Cookies e medição

Este site não usa cookies de publicidade, de rastreamento ou de análise de audiência. Não há Google Analytics, não há pixel de rede social, não há cookie de terceiros.

Existe um único cookie, e ele não tem nada a ver com visitantes:

É um cookie estritamente necessário: sem ele o painel administrativo não funciona. Ele não é criado para quem apenas visita o site.

Os parâmetros de campanha (aqueles códigos que às vezes aparecem no fim do endereço, como utm_source) ficam guardados apenas na aba do seu navegador enquanto você navega, e só são gravados se você enviar o formulário — anexados ao seu pedido, para sabermos qual anúncio funcionou.

Se no futuro passarmos a usar ferramentas de medição de audiência ou de anúncios, esta seção será atualizada antes da ativação e um aviso de consentimento será exibido para você escolher.

06 Por quanto tempo guardamos

Passados os prazos, os dados são eliminados. Podemos manter registros mínimos quando a lei exigir ou para exercer direitos em processo, conforme o art. 16 da LGPD.

07 Como protegemos

• Todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS obrigatório).
• O painel com os pedidos é restrito por senha, com a senha guardada de forma irreversível — nem nós conseguimos lê-la.
• A sessão do painel expira sozinha em 8 horas e o cookie é inacessível a scripts.
• O banco de dados não é acessível pela internet: só as páginas do próprio site conseguem gravar nele.
• O formulário tem proteção contra envio automatizado, e todo campo é validado e limpo antes de ser gravado.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.

08 Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos dados seus e receber uma cópia.
• Correção — corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
• Portabilidade — receber os dados em formato que dê para levar a outro fornecedor.
• Eliminação — pedir que apaguemos os dados tratados com o seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos.
• Oposição — se opor a um tratamento que você considere irregular.
• Revisão — pedir revisão de decisão automatizada. Não tomamos nenhuma: toda proposta da Raccari é feita por engenheiro.

09 Como exercer os seus direitos

Escreva para contato@raccari.com.br com o assunto «LGPD» e diga o que você quer. Não precisa de formulário nem de linguagem jurídica — «apaguem meus dados» basta.

Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para não entregar os seus dados à pessoa errada.

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10 Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data de atualização abaixo muda junto. Se a mudança afetar de forma relevante como tratamos os seus dados, avisaremos de maneira destacada no site antes de a mudança valer.

Esta política é regida pela lei brasileira, em especial a Lei 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).